Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hinaneko16 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hinaneko16 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách dữ liệu hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Từ lúc bạn xác minh ví đến khi thực hiện rút tiền, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi thực sự vận hành — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Giải đáp về quyền riêng tư tại hinaneko16

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu thanh toán đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát lệnh nạp rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình, trừ các mục pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Tắt cookie không xóa tài khoản, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu giao dịch tối thiểu chỉ truyền đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý lệnh tài chính.

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn bước tiếp theo.

Có. Mọi dữ liệu thu thập khi bạn truy cập trên điện thoại đều được bảo vệ theo cùng một chính sách, bao gồm kết nối SSL và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.